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キャンセル・返品・交換について
 

お支払確認後、2営業日以内にメールにて「お届け予定日」をご連絡させて頂きます。
「お届け予定日」のご連絡メールを発信後、3営業日以内のキャンセルは承ります(無料)
それ以降のキャンセルは承れませんのでご注意ください。

銀行振込にてお支払い頂きました場合は、ご指定の口座に商品代金のみ返金させて頂きます。
その際、振込手数料の返金は致しかねますのでご了承ください。
カード決済でのお支払の場合は、原則決済取消処理をさせて頂きますが、
カード会社の締め日により、決済取消は不可能な場合、当店よりご指定の口座に直接返金させて頂きます

商品発送後の返品・交換のご希望は商品到着後8日以内にご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
万が一不良品のために、返品・交換が生じた際の送料は弊社にて負担させて頂きます。
(速やかにご連絡をお願い致します)

不良品以外の返品・交換の場合、発生する送料、その他手数料につきましては
お客様負担とさせて頂きますのでご承知おきください。

返品・交換の際はお送りした専用ケース、付属品を全てご返送ください。
※お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合は
 返品・交換をお受けできない場合もございます。



当店が絶対の自信を持ってご提供させて頂いております「カナディアンダイヤモンドの商品」につきましては、
実際に手に取って頂き、「思ったよりもキラキラ感がなかった」「透明感が感じられなかった」など…
ご満足頂けなかった場合、

お届け日から5日以内にご連絡を頂ければご返品を承ることとなりました!

これまで実際に手に取ってみないと購入は…と不安に思っていらっしゃったお客様も
どうぞ安心してご注文下さいませ。

詳細は以下をご確認ください。

■ご返品時の注意事項■

<返品対応商品>
・全カナディアンダイヤモンド商品(セール対象品を含む)
・その他一部商品(商品ページの[商品詳細]欄に「返品対応:可」の表記があるもの)

<返品の条件>
該当商品のお届け日から5日以内に、
【メール】
【お問合せフォーム】
【お電話】
のいずれかにて、ご返品希望のご連絡を頂いた場合

<上記に該当していても、以下の場合は返品をお受けできません>
・未使用品ではない場合
・返品後、当店にて検品させて頂いた際に、傷、汚れなどが見受けられる場合
・専用ケースや鑑定書、鑑別書、ギャランティカードなど、商品と一緒にお届けした付属品に欠品がある場合
・刻印サービスを承った商品の場合

<送料について>
・返品の際の当店(東京都台東区上野)への送料は、誠に恐れ入りますがお客様負担とさせて頂きます

<ご返金について>
・全額ご返金させて頂きます
※返金の方法、タイミング、ポイントなどにつきましては、下記にてご確認下さい。

[1]返金について
ご購入頂いた方法と同様の方法でご返金させて頂きます。

★ クレジットカードでのお支払いの場合:
当店でキャンセル処理を致します。
既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
そのタイミングはカード会社ごとに異なりますので、詳細はお客様ご本人がカード会社にご確認頂く様、お願い致します。
※分割手数料はご返金対象外となります
※何らかの理由により取消ができない場合は、銀行振込でご返金致します

★ 銀行振込でお支払いの場合:
ご指定の口座に銀行振込でご返金させて頂きます。
※ご入金の際にご負担頂いた振り込み手数料はご返金対象外となります

[2]利用ポイントについて
ショップポイントを使ってご購入頂いた場合、そのポイントは返還されます。

[3]付与ポイントについて
取消となります。

不明な点等ございましたら、お問い合わせ下さいませ。