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◆ご注文のキャンセル・返品・交換・返金について ■ ご注文のキャンセルについて ■ ご注文後（ご入金/決済確認後）、 2営業日以内にメールにて「お届け予定日」をご連絡させていただきますので、必ずご確認下さい。 「お届け予定日」のご連絡メールを発信後、3営業日以内のキャンセルを承ります（無料）。 製造・加工を開始致しますため、それ以降のキャンセルは原則承ることができません。 ご注意くださいませ。 ■ 返品・交換について ■ 商品発送後の返品・交換のご希望は、商品到着後8日以内にご連絡ください。 商品に欠陥がある場合（不良品）を除き、返品（返金）・交換には応じかねますのでご了承ください。 万が一、不良品のために、返品（返金）・交換が生じた際の送料は弊社にて負担させて頂きます。 （交換をご希望の場合、同一商品への交換となります。但し「現品限り」の商品の場合には返品（返金）のみの対応とさせて頂きます。） 返品・交換の際は、お送りした専用ケース、付属品を全てご返送ください。 ※お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合は、 どのような理由がございましても、返品・交換をお受けできない場合がございます※ （検品を行います） −−− 原則お受けしておりませんが、 不良品以外の返品・交換の場合、 発生する送料、その他手数料につきましては全てお客様負担とさせて頂きます。 −−− −−−−−−− ★ 特例対応について ★  当店が絶対の自信を持ってご提供させて頂いております 「カナディアンダイヤモンド商品」「ラボグロウンダイヤモンド商品」につきましては、 実際に手に取って頂き、 ダイヤモンドは「思ったよりもキラキラ感がなかった」「透明感が感じられなかった」など… ご満足頂けなかった場合、 お届け日から5日以内にご連絡を頂ければご返品を承ります。 これまで実際に手に取ってみないと購入は…と不安に思っていらっしゃったお客様も どうぞ安心してご注文下さいませ。 詳細は以下をご確認ください。 【ご返品時の注意事項】 ＜特例返品対応商品＞ ・カナディアンダイヤモンド全品 / ラボグロウンダイヤモンド全品 ＜特例返品の条件＞ 該当商品のお届け日から5日以内に、 ・【メール】 ・【お問合せフォーム】 ・【お電話】 のいずれかにて、ご返品希望のご連絡を頂いた場合 ＜上記に該当していても、以下の場合は特例返品をお受けできません＞ ・販売価格50万円以上の商品で受注生産（お客様のために製造）したものの場合 （事前にご相談頂きましたら、製造前にルースでご確認頂くなど、可能な限り対応させて頂きます） ・規定外サイズのリング（原則7.5号以下、22.5号以上）の場合 ・石や地金、グレードなどをカスタマイズした特別受注品の場合 ・未使用品ではない場合 ・返品後、当店にて検品させて頂いた際に、傷、汚れなどが見受けられる場合 ・専用ケースや鑑定書、鑑別書、ギャランティカードなど、商品と一緒にお届けした付属品に欠品がある場合 ・刻印サービスを承った商品の場合 ・返品希望のご連絡後、1〜2営業日中に弊社からご返送先をご案内致しますので、その後1週間以内にご返送頂けない場合 （弊社への商品到着は返品希望のご連絡から10日以内にお願い致します） ※試着の為の制度ではございませんので、複数回に渡って返品を繰り返すお客様の御注文はお断りさせて頂く場合がございます。 ＜送料について＞ ・特例返品の際の送料は、誠に恐れ入りますがお客様負担とさせて頂きます ＜特例返品時のご返金について＞ ・商品代金のみ全額ご返金させて頂きます −−−−−−− ■ ご返金方法について ■ 当店にて検品完了後、お客様のご指定の銀行口座に商品代金のみを返金させていただきます。 （振込手数料の返金は致しかねますのでご了承ください。） ※利用ポイントについて ショップポイントを使ってご購入頂いた場合、そのポイントは返還されます。 ※付与ポイントについて 取消となります。 不明な点等ございましたら、お問い合わせ下さいませ。 ⇒特定商取引法に基づく表記 |
総合案内
商品のお届け日について
当店では基本的に、ご注文をいただきましてから、お客様のために一から商品をお作りしております。そのため、お届けまでは4週間前後頂戴しております。
一部、在庫がある商品につきましては、約1週間前後でお届けさせていただきます。
（年末年始・GW・お盆など、製造工場や鑑定機関がお休みとなる時期は、さらに1〜2週間程お時間を頂戴する場合がございます）
※「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させていただきますので必ずご確認下さい。その後、製造の進捗に合わせ、改めて「お届け確定日」をメールにてご連絡させていただきます。
※ご注文の際、お届け日時指定をされたお客様につきましても、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。必ず当店からの「お届け予定日メール」をご確認下さいませ。
※「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承りますが、それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております。
最新の在庫状況につきましては、お気軽にお問合せ下さいませ。
03-4400-4056
03-4400-4056（受付時間：平日10:00-12:00、13:00-17:00）
お問合わせフォーム
（受付時間：24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
（受付時間：24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
ご注文のキャンセルについて
「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。
「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承ります。それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております。
※発送日までの間にセールが開催されたり、クーポンが発行された場合につきましても、購入価格の変更などお受け致しかねますので、ご承知おき下さい
キャンセルポリシー詳細返品・交換について
商品お届け後、万が一、商品に欠陥がございました場合、返品・交換のご希望は商品到着後8日以内にご連絡ください。
弊社から返送先などをご案内させていただきますので、お送りした専用ケース、付属品を全てご返送ください。
※商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください
※お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合、返送頂いた付属品に不足があった場合には、返品・交換をお受けできない場合もございます。
♦特例対応♦
当店が絶対の自信を持ってご提供しております、カナディアンダイヤモンド商品、ラボグロウンダイヤモンド商品につきましては、実際に目で見てご確認いただき、ご満足いただけなかった場合、欠陥品でなくとも、お届けから5日以内にご連絡をいただきましたら返品キャンセルを承っております。
詳細はこちら※特例対応対象品について、欠陥品以外の返品送料はお客様負担とさせていただいておりますので予めご承知おきください
アフターフォローについて
当店にてお買い求めいただきましたリングにつきましては、お届けから1回は無料でサイズをお直しさせていただきます。
（フルエタニティリングなど、一部商品はサイズお直しを承れない場合がございますのでご了承下さい）
2回目以降も有料とはなりますが、サイズお直しを承ります。
その他の商品につきましても、チェーン切れ、石外れ、変形などの修理、及びクリーニングなども承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
※商品の状態によって、有料・無料いずれの場合もございます（有料の場合、銀行振込（前払い）にて対応させていただきます）
※有料・無料に関わらず、アフターフォローにおける往復の送料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承下さいませ
※
TV通販よりお買い求めいただきました商品につきましては、本サイトからのアフターフォローは対象外となります（直接TV通販サイトにお問い合わせ下さい）
お問合わせフォーム
（受付時間：24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
（受付時間：24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
お好きなサイトよりお買い求めいただけます
当店の商品は、本サイトからのご購入の他、楽天市場店、Yahooショッピング店にてお買い求めいただけます。
（各商品ページにカタログサイト該当商品ページへのリンクがございます）
セールなどの影響で、同じ商品でもサイトにより販売価格が違う場合がございますので、お好きな時にお好きなサイトにてお買い求め下さい。
※お届け先は日本国内に限ります（海外発送不可）
電話・メール・対面でもお買い求めいただけます
当店の商品は、お電話・メール（お問い合わせフォーム）・対面（ご相談や商談時）でもお買い求めいただけます。
クーポン割引なども含め、本サイトの価格を適用させていただきます。（カスタマイズ等、お見積りはその都度決定）
楽天市場店・Yahooショッピング店の価格は適用不可となりますのでご注意下さい。
お支払いは、当店銀行口座（三井住友銀行・楽天銀行・PayPay銀行のいずれか）への振込（前払い）または、クレジットカード決済をお選びいただけます。
（各種手数料はお客様負担とさせていただいております）
※クレジットカード決済につきましては1回払いのみとなります
分割払い・リボ払い等への切替は、決済処理の完了後にご利用のカード会社へお問合せください（クレジットカード会社によりましては切替不可となる場合もございますので、事前のご確認をお勧めしております）
ご注文の場合には、ご希望商品の商品ページ「商品詳細」欄に記載してございます、「品番」「品種」をお伝え下さい。
（商品によってはその他に「サイズ」「カラー」などを確認させていただく場合もございます）
03-4400-4056
03-4400-4056（受付時間：平日10:00-12:00、13:00-17:00）
※お掛け間違いのないようご注意下さい
お支払い方法について
/ 銀行振込（振込手数料：お客様負担）
/ クレジットカード（一括）決済
（決済手数料：当店負担）
※当店にてご注文内容確認後、別途メールにてお振込み先情報または決済用のURLをご案内させていただきます
出荷/配送/同梱について
当店の商品は、本サイト、楽天市場店、Yahooショッピング店、いずれのサイトからお買い求めいただきましても、東京都台東区よりヤマト運輸の「宅配便」にて配送させていただいております。（送料無料）
お届け時間帯は下記よりお選びいただけますので、ご希望がございましたらご注文時にご指定いただくか、ご注文後にご連絡下さいませ。
※お届け先は日本国内に限ります（海外配送不可）
※複数回のご注文をいただきました場合、まとめてお届けさせていただく場合がございます
※別サイトからご注文いただきました場合でも、ご要望があれば、まとめてお送りさせていただくことも可能です