プライバシーポリシー

GEMHOUSE彩(以下当店)は、オンラインショップを運営するにあたり、個人情報(特定個人情報)の活用において、個人情報(特定個人情報)の適切な保護の重要性と社会的責任を十分に認識し、個人情報(特定個人情報)保護に関する法律、その他関係法令を遵守いたします。

◆個人情報の取り扱い

個人情報の取扱いにあたり、適法かつ公正な手段で行います。
また、本ページにてその利用目的を明らかにし、目的外利用をいたしません。
また、従業者・委託先に対し、個人情報保護のための適切な監督を行います。

◆法令及び規範の遵守について

当店は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

◆個人情報の収集

当店では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)配送先情報
f)当店とのお取引履歴及びその内容
g)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

◆個人情報の利用

お客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せに対する返信
d)当店のキャンペーンや、その他当店からの情報提供

当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

◆個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当店におきましても、関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めるとともに常に改善に努めます。

◆個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の「問合せ先」よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が可能です。

◆cookie(クッキー)の使用について

当店は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

◆SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

◆お問合せ先

こちらよりお問い合わせください

◆プライバシーポリシーの変更

当店では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

総合案内

商品のお届け日について

当店では基本的に、ご注文をいただきましてから、お客様のために一から商品をお作りしております。そのため、お届けまでは4週間前後頂戴しております。
一部、在庫がある商品につきましては、約1週間前後でお届けさせていただきます。
(年末年始・GW・お盆など、製造工場や鑑定機関がお休みとなる時期は、さらに1〜2週間程お時間を頂戴する場合がございます)

※「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させていただきますので必ずご確認下さい。その後、製造の進捗に合わせ、改めて「お届け確定日」をメールにてご連絡させていただきます。
※ご注文の際、お届け日時指定をされたお客様につきましても、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。必ず当店からの「お届け予定日メール」をご確認下さいませ。
※「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承りますが、それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております。

最新の在庫状況につきましては、お気軽にお問合せ下さいませ。

03-4400-4056

03-4400-4056

(受付時間:平日10:00-12:00、13:00-17:00)

お問合わせフォーム (受付時間:24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております)

(受付時間:24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております)

ご注文のキャンセルについて

「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。
「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承ります。それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております。

※発送日までの間にセールが開催されたり、クーポンが発行された場合につきましても、購入価格の変更などお受け致しかねますので、ご承知おき下さい

キャンセルポリシー詳細

返品・交換について

商品お届け後、万が一、商品に欠陥がございました場合、返品・交換のご希望は商品到着後8日以内にご連絡ください。
弊社から返送先などをご案内させていただきますので、お送りした専用ケース、付属品を全てご返送ください。

※商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください
※お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合、返送頂いた付属品に不足があった場合には、返品・交換をお受けできない場合もございます。

キャンセルポリシー詳細
♦特例対応♦

当店が絶対の自信を持ってご提供しております、カナディアンダイヤモンド商品、ラボグロウンダイヤモンド商品につきましては、実際に目で見てご確認いただき、ご満足頂けなかった場合、欠陥品でなくとも、お届けから5日以内にご連絡をいただきましたら返品キャンセルを承っております。

詳細はこちら

※特例対応対象品について、欠陥品以外の返品送料はお客様負担とさせていただいておりますので予めご承知おきください

お電話でもお買い求め頂けます

当店の商品はお電話でもお買い求め頂けます。
お電話でご注文の場合、本サイト(及び自社サイト)の価格を適用させていただきます。(セール価格・クーポンも適用可)
楽天市場店・Yahooショッピング店の価格は適用不可となりますのでご注意下さい。

お支払いは、当店銀行口座(三井住友銀行・楽天銀行・PayPay銀行のいずれか)への振込(前払い)のみとなります。
(振込手数料はお客様負担とさせていただいております)

お電話でご注文の際には必ず、ご希望商品の商品ページ「商品詳細」欄に記載してございます、「品番」「品種」をお伝え下さいませ。
(商品によってはその他に「カラー」などを確認させていただく場合もございます)

03-4400-4056

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(受付時間:平日10:00-12:00、13:00-17:00)
※お掛け間違いのないようご注意下さい

お支払い方法について

/ 銀行振込(振込手数料:お客様負担)

三井住友銀行/楽天銀行/Paypay銀行

※本サイト(及びカタログサイト)からのご購入の場合、お支払い方法は銀行振込のみとなりました(2025年10月〜)
クレジットカード決済やその他のお支払い方法をご希望の場合には、楽天市場店またはYahooショッピング店よりご購入ください

※トラブル防止のため、商品の製造、サイズお直し、発送はご入金確認後とさせていただいております

出荷/配送/同梱について

当店の商品は、本サイト(及び自社サイト)、楽天市場店、Yahooショッピング店、いずれのサイトからお買い求めいただきましても、東京都台東区より出荷し、ヤマト運輸の「宅配便」にて配送させていただいております。(送料無料)

お届け時間帯は下記よりお選びいただけますので、ご希望がございましたらご注文時にご指定いただくか、ご注文後にご連絡下さいませ。

08:00-12:00・14:00-16:00・16:00-18:00・19:00-21:00

※お届け先は日本国内に限ります(海外配送不可)
※複数回のご注文をいただきました場合、まとめてお届けさせていただく場合がございます
※別サイトからご注文いただきました場合でも、ご要望があれば、まとめてお送りさせていただくことも可能です